Für ein Unternehmen bzw. für dessen Außenwirkung sind gute Repräsentations- und Umgangsformen der Mitarbeiter:innen bei Gesprächen und Kontakten von grundlegender Bedeutung.
Eigenschaften wie wertschätzendes, höfliches und aufmerksames Verhalten und die Art der Kommunikation im Umgang mit anderen Menschen (Vorgesetzten, Kolleg:innen und Kund:innen) werden in diesem Seminar „unter die Lupe“ genommen, damit der Auszubildende einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Inhalt:
• Warum gibt es Regeln?
• Knigge-Tipps am Arbeitsplatz
• Höfliches und wertschätzendes Verhalten: Wie geht das? Wie kann man auch in schwierigen Situationen höflich bleiben?
• Warum sind der erste und auch der letzte Eindruck so wichtig?
• Begrüßung und Anrede im Business und privat – Worin besteht der Unter schied?
• Wie kann ich das Image der Firma unterstützen? (Dresscode, Verhalten)
• Verbale und nonverbale Kommunikation: Kundenorientierte und positive Sprache; souveränes Auftreten
• Digitale Kommunikation und ihre Besonderheiten
